OKR之剑（理念篇）01—— OKR带给我们的改变

作者：vivo互联网平台产品研发团队

一、前言

OKR即目标与关键成果法，起源于英特尔，在谷歌发扬光大。近几年在国内比较火，很多企业都相继引入了OKR的管理方式，小到2-3人的小微初创公司，大到十几万名员工的大型企业，都因此而受益。vivo互联网团队经过三年的积极实践，证实这一目标管理工具对于业务和人员发展有非常强大的推动作用。

“众多企业争相追捧的OKR，到底是何方神圣？我可以用么？”

从各个渠道了解到OKR对企业有正向作用的你，一定也有这样的疑问。那么此小节，我们先简单解答下这个问题，同时也论述下本系列文章的核心理念，让你充满信心的深入学习OKR以及本系列文章的实践经验。

通俗来讲，OKR就是一套科学的目标管理工具和方法，它的特点在于重视员工内在动机，激发员工内在潜能，提升员工工作热情。与其他目标管理方法不同的是，OKR弱化了目标管理和绩效考核的关系，通过鼓励员工主动制定更有挑战性的目标，鼓励目标的开放透明，团队精诚合作对齐一致，最终达成大团队的目标。

本系列文章是基于我们团队中的具体OKR实践，讲述我们如何理解和运用OKR，以及在OKR运用过程中如何践行”团队管理”这一学问，并且在文章中分享我们的团队管理的心得和理念。我们认为OKR与管理的有机结合，归根结底还是对管理的理解要一致，正如德鲁克之言：” 企业需要的管理原则，就是让个人充分发挥特长，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立团队合作，调和个人目标和共同福祉“，这其中又包含了两个要点：

1.目标一致，是战略目标达成的关键

[TencentCloudSDKException] code:FailedOperation.ServiceIsolate message:service is stopped due to arrears, please recharge your account in Tencent Cloud requestId:59996fd2-dcdf-4a52-b330-a16edefe636e

2.管理之责，在于充分发挥员工才能

经营企业其实就是经营人，团队管理也是一样。人尽其才，才尽其用，是企业管理的目标之一。OKR让员工自己制定挑战性任务，并在目标达成的推进过程中突破自我局限，收获成长和成就感。在目标制定阶段，员工可以切实的感受到是在掌控工作，而不是被支配。在目标执行过程中，员工可以获得实实在在的能力提升、成就感和相应的影响力，进而有更强的动力去挑战下一阶段的目标，以此进入良性循环。最终OKR高效激发了员工潜能，并逐步释放整个团队的潜力。

在本系列文章中，我们采用场景化方式进行讲述，让你能够在碎片化的时间里了解我们的执行细节，并从中有所收获，解除OKR实践和团队管理上的困惑。

二、我们为何引入OKR？

通过前面介绍，相信你对OKR已经有了一个初步的印象。本小节主要介绍我们是怎样的一个团队，并让大家更加清楚我们是在什么样的背景下开始接触并践行OKR的。

我们团队于2015年成立，最初只有几个人，主要负责业务方向是垂直电商。最开始的电商研发小队，接到这个时间紧任务重的从0到1的建设任务，也是鸭梨山大。好在团队梯队比较健全，有深耕互联网多年的老司机，有初出茅庐的应届大学生，在互帮互学的氛围引领下，逢山开路遇水架桥，逐渐在一片混沌的情况下开辟了新气象。最终我们把国内电商这块硬骨头啃了下来，收获了业务团队的信任和兄弟团队的称赞。

在这种团队风貌的影响下，越来越多的业务交接过来，小队也逐渐变成了小组，变成了大组，直至成长为如今的平台产品研发中心，负责整个vivo互联网平台类方向的研发工作。在这风云变幻的8年里，我们见证了互联网的飞速发展，也经历了组织架构调整，业务调整，团队合并，我们改变了很多，但始终保持着那份初心。

[TencentCloudSDKException] code:FailedOperation.ServiceIsolate message:service is stopped due to arrears, please recharge your account in Tencent Cloud requestId:4bc92ae8-64a6-4d30-a898-2d65de75a2ab

1.团队目标对不齐，项目协作总困难

这是在当时非常常见的问题，多发生在上下游有依赖的项目中。比如某一个项目，同时有多个团队在支撑，而这些团队都有各自的产品规划和目标。这就导致在项目版本中，经常出现A团队觉得有个需求非常重要紧急，需要B团队配合，却发现B团队因为要执行自己的计划而出现资源冲突。

2.角色视角有偏差，Roadmap拍脑袋

[TencentCloudSDKException] code:FailedOperation.ServiceIsolate message:service is stopped due to arrears, please recharge your account in Tencent Cloud requestId:ba80c1f1-a522-49e0-bedc-16a1bf9fd6ee

[TencentCloudSDKException] code:FailedOperation.ServiceIsolate message:service is stopped due to arrears, please recharge your account in Tencent Cloud requestId:3ca659f8-851f-4329-bfd3-903e2bc7f138

3.版本人力空转，资源协调不及时

[TencentCloudSDKException] code:FailedOperation.ServiceIsolate message:service is stopped due to arrears, please recharge your account in Tencent Cloud requestId:39d92264-9390-44ff-9938-70501c083ac8

4.学习进取成空谈，完成任务是唯一

[TencentCloudSDKException] code:FailedOperation.ServiceIsolate message:service is stopped due to arrears, please recharge your account in Tencent Cloud requestId:8d87df90-aaeb-44f9-8ce2-1b7fd22e078a

5.绩效考核遭质疑，什么样才算是优秀？

[TencentCloudSDKException] code:FailedOperation.ServiceIsolate message:service is stopped due to arrears, please recharge your account in Tencent Cloud requestId:a9cdcbfa-71d1-43b6-aebc-7dc70d61ca2f

那么如何识别优秀的人才呢？以前我们用环评+自评+KPI三套组合拳的方式来评定优秀，导致员工比较质疑这个结果的公平性，因为环评+自评本身非常主观，并且KPI又不够透明，管理者总是需要直面这样的挑战：为什么这个人表现平平，绩效比我好？

上面列举了我们团队之前趟过的一些坑，其实说到底还是怎么管理团队的问题，包括如何调动员工积极性，如何发挥每个人的主观能动性，这也是我们一直在思考的方向。在16年，我们就已经逐渐意识到，原有的类KPI的绩效考核方法对于研发岗位变得不适用了。随后我们去寻找新的管理办法，调研了主流的管理方式，发现它们都与vivo互联网的文化和团队实际情况无法完美契合。

向外求无果的情况下，我们开始摸索新的管理理念来打造高绩效团队，同时积极寻找更加优秀的管理工具，期望能够将沉淀下来的经验更好地落地和推广。19年的夏天，部门开始学习、引入OKR管理工具。在学习OKR了相关理论书籍后，我们惊奇的发现原来一直苦苦找寻的，能解决我们痛点的工具，就这样出现了我们的面前，直叹相见恨晚。

三、OKR带给我们的改变

[TencentCloudSDKException] code:FailedOperation.ServiceIsolate message:service is stopped due to arrears, please recharge your account in Tencent Cloud requestId:02da91aa-af7d-472a-a69a-a9d4ef7fc895

平台产品主要包括业务平台与效率中台两大模块，完善沉淀，稳定支撑业务发展的项目。

营销产品主要包括线上营销与线下营销两个模块，主要是能力组合复用，助力营销变革。

创新产品主要包括管理创新与技术创新两个模块，创新产品主要是源于业务，发掘新的可能。

无论团队人员规模还是业务复杂度，都不难看出，对于团队成员以及业务的管理面临着不小的挑战。从19年正式引入OKR起，为了应对不断变化的业务，以及不断调整的组织结构，在团队和业务发展中，我们不断实践和优化符合我们团队特色的管理方式，集百家之长，成一家之言，逐渐沉淀出一套逻辑清晰的管理理念。

引入OKR三年多来，让我们一直坚持的”面向未来的组织”的管理理念遍地开花，给我们团队带来了方方面面的改变。团队的凝聚力、氛围以及生产力得到了极大提升，以下是我们认为比较重要的改变。

3.1专注团队最重要目标

人生之要事在于确立伟大的目标与实现这目标的决心。——歌德

首先，我们需要制定出好的目标，需要足够”伟大”，同时又要让所有人都能够有参与感。在引入OKR后，我们的目标是通过自上而下+自下而上双向产生。在公司确定年度规划和战略目标后，我们会根据自身业务和团队的特点，制定具有挑战性的目标以支撑战略的落地；接着团队成员主动去思考，制定出衡量实现此目标的关键结果，以此解决目标的制定与目标的执行割裂的问题，让团队成员都有参与感，自主感。

其次我们会为每条关键结果指定负责人，通常是由提出人负责，当然也可以协商由其他人负责。在负责人owner制度下，可以更好的发挥主观能动性，从心理学角度激发完成承诺的欲望。

最后使用在线的OKR管理工具来保证目标的透明性和公开性，通过每周OKR tips来提醒员工持续专注于自己的OKR目标，通过两周一次的OKR庆功会来持续激励和反馈困难。多措并举之下，团队成员自始至终都专注于最重要的目标。

3.2聚焦价值挑战不可能

有的人可能会讲定目标那还不简单，但是我们认为，目标不能太多，需要集中优势兵力解决核心问题，让组织保持专注。资源是有限的，为了保证组织的专注，目标的制定必须要聚焦价值。这样事情就变得简单多了，当我们进行两个人目标PK的时候，就比较张三的目标与李四的目标的价值，每个人对自己提出的目标进行价值论证，同时论证的过程也逼迫着我们深入思考，思考我们的目标对用户的价值，对产品的价值，对组织的价值，然后大家一起评估，最终确定我们这个季度的目标。

这个时候有人就会反驳说，难道没有引入OKR，你们就不思考价值？目标的制定肯定会思考，参考上一节，没有引入OKR的时候，目标是少数人在制定，大部分是自己说服自己，而引入OKR之后，目标是大家一起制定的，那么这个时候就需要每个人都要对目标进行思考。如果你想要自己的目标脱颖而出，那你就要把你的目标的商业价值说的非常清楚，比如为产品提高百分之多少的日活，带来多少收入，节省多少开支。

[TencentCloudSDKException] code:FailedOperation.ServiceIsolate message:service is stopped due to arrears, please recharge your account in Tencent Cloud requestId:9551892b-61d9-4b74-82c5-a0b1c39fa8be

3.3团队高效协作

[TencentCloudSDKException] code:FailedOperation.ServiceIsolate message:service is stopped due to arrears, please recharge your account in Tencent Cloud requestId:377619fb-1c3a-4acb-a762-b64c5db4643b

从前文中关于我们中心的介绍可看出，团队负责的业务形态不同，每个业务的优先级、重要性也不同，每个项目运行的周期都呈现出忙闲交替的现象，作为管理者通过什么手段来合理的调度人力资源？一个KR负责人评估当前KR完成需要的人力不足时该怎么办？一个团队战斗力爆表的成员，完成了自己负责的KR外还想做更多的事情怎么办？

[TencentCloudSDKException] code:FailedOperation.ServiceIsolate message:service is stopped due to arrears, please recharge your account in Tencent Cloud requestId:377b24fc-9808-4818-a9e9-2486c227d003

得益于OKR的目标公开透明，和层层分解的思路，员工对组织目标有更加清晰的认知，对于共同目标的达成有更强的意愿。只有大团队的胜利，才能证明小团队的努力是有价值的，才能证明个人的努力是成功的。在这样共赢的氛围下，强化了人与人的信任和协作，弱化了内耗和竞争，伙力平台的能力得到了最大程度的发挥。

[TencentCloudSDKException] code:FailedOperation.ServiceIsolate message:service is stopped due to arrears, please recharge your account in Tencent Cloud requestId:a0ec43b9-bf83-4a2e-88d4-660eacc9aadb

3.4浓厚的学习氛围

[TencentCloudSDKException] code:FailedOperation.ServiceIsolate message:service is stopped due to arrears, please recharge your account in Tencent Cloud requestId:88f5acbb-e369-4c9e-a5e2-733f334f45c0

[TencentCloudSDKException] code:FailedOperation.ServiceIsolate message:service is stopped due to arrears, please recharge your account in Tencent Cloud requestId:07068681-e9b3-467b-b8e9-e6b6beb230b5

[TencentCloudSDKException] code:FailedOperation.ServiceIsolate message:service is stopped due to arrears, please recharge your account in Tencent Cloud requestId:27e2ea9c-d149-4949-b7e6-e82659d0c218

[TencentCloudSDKException] code:FailedOperation.ServiceIsolate message:service is stopped due to arrears, please recharge your account in Tencent Cloud requestId:5bbc0bc9-224b-468d-b917-8706cac46b9e

在我们遇到OKR之后，形势反转了，我们把”营造快乐进取的学习型团队氛围”作为一个目标来跟踪，每个季度制定不同的KR来支撑O的达成。在这种方式下，我们将原来的指派式转变为主动报名，同时OKR的目标牵引又能够让负责人专注于目标的执行和达成，学习的氛围发生了180°的大逆转，教与学变成了水到渠成的事情，很多新的思路和创意也在碰撞中产生。快闪分享、技术沙龙、源码领读、算法专题、读书会、好文分享等是中心内技术学习的专题活动，形式多样丰富，为中心内成员搭建学习交流平台。

[TencentCloudSDKException] code:FailedOperation.ServiceIsolate message:service is stopped due to arrears, please recharge your account in Tencent Cloud requestId:306776af-6e66-41d9-9601-b2f5a057f280

3.5持续的内部创新

[TencentCloudSDKException] code:FailedOperation.ServiceIsolate message:service is stopped due to arrears, please recharge your account in Tencent Cloud requestId:a6c85fd6-4522-4263-aaa0-7005d08383a7

我们首先是通过OKR的目标牵引和激励策略，来培育创新土壤，鼓励创新。众所周知，一个创意从诞生到落地，最大到难关是开始行动，99%的创意在行动之前就被自我扼杀了。所以我们需要建立鼓励创新、包容失败的氛围，降低员工踏出第一步的难度。

[TencentCloudSDKException] code:FailedOperation.ServiceIsolate message:service is stopped due to arrears, please recharge your account in Tencent Cloud requestId:a337737c-0591-4c6e-ada5-11fe1b4facf7

最后是关注创新结果，保持正向激励。因为创新这一目标，本身就是极具挑战和不确定性的，因此总结和复盘时，我们并不追求此OKR的完成度，而是以目标是否有价值、是否具备挑战性、员工是否付出足够的努力为衡量标准，即使最终这个KR没有完成，也并不影响到员工的绩效考核。在这样的理念下，保证了创新氛围的可信和持续，让创新变成一件水到渠成的事情。

[TencentCloudSDKException] code:FailedOperation.ServiceIsolate message:service is stopped due to arrears, please recharge your account in Tencent Cloud requestId:0f121c5a-004e-45d1-a25e-560d4f9c464f

通过OKR实践，我们扭转了曾经”畏惧犯错，不敢失败，不敢试错”的氛围，打造”乐于创新，敢于突破，勇于挑战”的文化。

3.6 员工生产力提升

员工生产力的提升可以说是执行OKR科学管理的必然结果。OKR执行的一个特点：自下而上，即自主，是内在动机的一个基本心理需求。OKR理念强调在目标设定时，要有相当一部分目标是员工自己提出来的，而不是上级指派的。只有这样，员工才会感知到目标是自己的目标，不是他人强加给自己的目标，从而显著增强对目标的承诺感，最终带来员工生产力的提升。

[TencentCloudSDKException] code:FailedOperation.ServiceIsolate message:service is stopped due to arrears, please recharge your account in Tencent Cloud requestId:af6c3b5f-81ee-4412-9fe1-49c95d397da2

海外能力的建设，从设想到确立目标到落地，是员工自发自主自下而上去完成的，科技时代需要技术创新力，知识工作者需要突破既有经验和惯性束缚，OKR科学的管理机制给与了员工更大的发挥空间，生产力提升水到渠成。

四、小结

本章给大家讲述了我们在引入OKR之后发生的六点明显变化，这些变化既是因也是果，它们互相形成了一个良性循环的飞轮，朝着我们的愿景：”持续成长为行业一流的技术团队，并打造出了一支自组织、高绩效的标杆团队”不断前进。

如果你也想让你的团队有所改变，想更深入的了解OKR是怎么样一步一步的改变我们的，想进一步了解我们执行OKR的核心理念，想了解我们团队有哪些管理理念，那么这就是一本专门为你所写的系列文章。希望我们的团队一路走过来的经验，能为你打开一扇窗，让你有所启发，对你的团队管理有所帮助。

[TencentCloudSDKException] code:FailedOperation.ServiceIsolate message:service is stopped due to arrears, please recharge your account in Tencent Cloud requestId:28f49a9f-be45-433b-84fc-753a84433782

OKR给我们带来了很多改变，你们团队有引入OKR吗？为什么要引入OKR？它又给你们带来哪些改变呢？欢迎大家在留言区互动分享。

Original: https://www.cnblogs.com/vivotech/p/16695322.html
Author: vivo互联网技术
Title: OKR之剑（理念篇）01—— OKR带给我们的改变